Para gestionar una devolución, es necesario adjuntar pruebas fotográficas de los desperfectos o razones por las que se solicita la devolución al contactar con nuestro equipo de soporte. Sin estas pruebas, no se realizarán devoluciones.

Por motivos de higiene, BLAKITTY NAILS no acepta devoluciones de productos press-on, salvo en los siguientes casos:

1. Fallos técnicos atribuibles al equipo de BLAKITTY NAILS

   • Tallas incorrectas: Si recibes un set con una talla incorrecta (diferencia superior a 1 mm), es esencial leer y seguir correctamente las instrucciones para preparar las uñas antes de su uso. En algunos casos, las medidas de los clientes pueden estar entre dos tallas; por eso, enviamos la talla “grande” para que el cliente pueda limar los laterales y ajustarlos a la uña de manera precisa. Los clientes serán responsables de ajustar la zona de la cutícula para que encaje con la de su propia uña tras la correcta limpieza de la misma.

2. Defectos en el producto

   • Si recibes un producto con defectos (como piedras despegadas, esmalte levantado, etc.), puedes solicitar una devolución. Tienes un plazo de 14 días desde la recepción del producto para reportar el problema.

3. Oxidación de charms o pedrería

   • No se realizarán devoluciones por oxidación de charms o pedrería, ya que es un proceso natural del material con el paso del tiempo. Se recomienda evitar mantener estos productos debajo del agua durante períodos de tiempo prolongados.

4. Productos incorrectos

   • Si recibes un producto incorrecto, puedes solicitar una devolución. Será necesario devolver el producto erróneo, y BLAKITTY NAILS asumirá los costes de envío. El producto correcto será enviado una vez se confirme la devolución del producto incorrecto.

5. Condiciones de reembolso

   • No se aceptarán devoluciones de productos usados ni de productos fuera del plazo establecido de 14 días.
   • BLAKITTY NAILS no realizará reembolsos por productos que no cumplan con las condiciones mencionadas.